Argomento 1 Competenze comunicative a lavoro

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La comunicazione è un trasferimento di informazioni e pensieri tra diversi individui o gruppi.

E’ importante per ogni individuo giacché aiuta a stabilire contatti, relazioni interpersonali e relazioni sociali, familiari o d’affari. .

In genere ci riferiamo alla comunicazione come scambio, orale o scritto, di informazioni.

Possiamo distinguere tra la comunicazione verbale, ossia quella che avviene attraverso le parole e comunicazione non-verbale, che si realizza attraverso espressioni facciali, movimenti, pensieri e sentimenti. 

Nella comunicazione si verifica un processo di apprendimento, perché quando conversiamo con gli altri, acquisiamo nuove conoscenze e abilità e siamo esposti a nuovi punti di vista. La comunicazione, quindi, non è solo un mezzo con cui trasmettere informazioni; l’obiettivo principale è che le informazioni siano ascoltate, comprese, accettate e applicate praticamente.

Possiamo dire che la comunicazione è inevitabile. Anche se sei completamente isolato dal resto del mondo, continui a comunicare quando dici: «Non voglio incontrare nessuno!». Le cose che fai, il modo in cui ti comporti, le espressioni del tuo volto, il tono della tua voce… tutto manda un messaggio. E c’è il rischio  che sia frainteso.

Ricorda che non è solo ciò che dici che è importante. Anche come lo dici ha valore!

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La comunicazione in ufficio non è complicata, ma nemmeno semplice. Ognuno di noi ha delle abilità basilari di interagire che usa con gli altri. D’altro canto, non sempre le cose sono semplici e vanno per il verso giusto e ciò genera conflitto. Qui di seguito, ci sono alcuni consigli su come comunicare al meglio sul lavoro!

  • Sorridi e mostra apprezzamenti
  • Assicurati di avere un approccio partecipativo nel provare a risolvere i problemi che ti trovi ad affrontare
  • Evita di dire “NO”, mostra, al contrario, che ti interessa
  • Prova a porre un’altra presona nella tua posizione (o quella di un tuo collega) in modo da darle un’immagine chiara di ciò che si sta verificando e fai lo stesso con te.
  • Non bloccarti sul voler dimostrare di avere ragione
  • Le situazioni più problematiche che ti troverai ad affrontare, saranno anche quelle da cui trarrai più apprendimento!
  • …non parlare solo di lavoro!!