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La comunicazione è un trasferimento di informazioni e pensieri tra diversi individui o gruppi.
E’ importante per ogni individuo giacché aiuta a stabilire contatti, relazioni interpersonali e relazioni sociali, familiari o d’affari. .
In genere ci riferiamo alla comunicazione come scambio, orale o scritto, di informazioni.
Possiamo distinguere tra la comunicazione verbale, ossia quella che avviene attraverso le parole e comunicazione non-verbale, che si realizza attraverso espressioni facciali, movimenti, pensieri e sentimenti.
Nella comunicazione si verifica un processo di apprendimento, perché quando conversiamo con gli altri, acquisiamo nuove conoscenze e abilità e siamo esposti a nuovi punti di vista. La comunicazione, quindi, non è solo un mezzo con cui trasmettere informazioni; l’obiettivo principale è che le informazioni siano ascoltate, comprese, accettate e applicate praticamente.
Possiamo dire che la comunicazione è inevitabile. Anche se sei completamente isolato dal resto del mondo, continui a comunicare quando dici: «Non voglio incontrare nessuno!». Le cose che fai, il modo in cui ti comporti, le espressioni del tuo volto, il tono della tua voce… tutto manda un messaggio. E c’è il rischio che sia frainteso.
Ricorda che non è solo ciò che dici che è importante. Anche come lo dici ha valore!
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La comunicazione in ufficio non è complicata, ma nemmeno semplice. Ognuno di noi ha delle abilità basilari di interagire che usa con gli altri. D’altro canto, non sempre le cose sono semplici e vanno per il verso giusto e ciò genera conflitto. Qui di seguito, ci sono alcuni consigli su come comunicare al meglio sul lavoro!