Konu 3 Çatışma Yönetimi
İnsanlar farklıdır ve bilgiyi farklı şekilde algılar. İyi bir iletişimci izleyiciyle bağlantı kurabilir ve nasıl dinleyeceğini bilir. Aktif dinlemeyle dinleyici, bilgiyi yargılamadan yardımcı konuşmacıların duygularını ve beklentilerini ve bakış açılarını anlamak ister.
İletişim becerileri, çatışmaları belirleme ve çözme becerisini de içerir. Çatışma, ilişkilerin normal ve hatta sağlıklı bir parçasıdır. İlişki çatışmaları kaçınılmaz olduğundan, onlarla sağlıklı bir şekilde başa çıkmayı öğrenmek çok önemlidir. Aslında, saygılı ve olumlu bir şekilde ele alınırsa, çatışma büyüme için bir fırsat sağlar.
BU VİDEOYA YOUTUBE’DAN ERİŞİLMİŞTİR VE HERHANGİ BİR TELİF HAKLARINI İHLAL ETMEK AMACI OLMAKSIZIN ADİL KULLANIM YASALARINI UYGULAMAKTADIR. TELİF HAKLARININ İHLAL EDİLDİĞİNİ DÜŞÜNÜYORSANIZ, LÜTFEN KONUYU YAPICI BİR ADALET ANLAYIŞINDA ÇÖZMEK İÇİN BİZE ULAŞIN.
Bir argüman mevcut olduğunda:
- Sözlü ve sözlü olmayan iletişimi doğru bir şekilde okuyup yorumlayabilmek için sakin olun.
- İhtiyaçlarınızı tehdit etmeden iletebilmeniz için duygularınızı kontrol edin.
- Başkaları tarafından ifade edilen duygulara dikkat edin ve saygısız söz ve eylemlerden kaçınarak farklılıklara saygı gösterin.
Bunu yaparken, argümanı yönetebilmeli ve sorunu çözebilmelisiniz..
Source:MG Rush